Engagieren Sie sich für Literatur und Schriftsteller – Hauke Wagner
Heute möchte ich Ihnen das Buch „Das Fan-Prinzip: Wie Sie Kunden effektiv zu Fans machen und wie Sie davon profitieren“ von Roman Becker und Gregor Daschmann vorstellen.
existiert es wirklich? Fans, die ihre Fußballmannschaft oder Band nicht mögen, aber dem Unternehmen treu und verbunden sind? Ja, sagen zwei Autoren Prof. DR. Gregor Daschmann und Roman Becker – und sie sagen sogar, dass jedes Unternehmen Fans hat. Und genau das sind diese Fans Nr.
Die beiden Mainzer Buchautoren veröffentlichen ihren Management-Bestseller „Das Fan-Prinzip“ in der dritten Auflage im Springer Gabler Verlag und liefern einzigartige Einblicke aus der weltweiten Fan-Forschung sowie konkrete Wege, wie Unternehmen aus Kunden gewinnbringende Fans machen können. .
Jedes Unternehmen möchte seine Kunden zu wahren und lebenslangen Anhängern machen. Wie das (genau) funktioniert, zeigen die Entdecker des Fächerprinzips Roman Becker und Gregor Daschmann in diesem Buch. Dazu übertragen sie die Kanäle der Fanbeziehung aus Sport, Musik und Kunst auf Unternehmen und Konsumenten. Was macht Fan-Kunden wichtig? Woher kennst du sie? Und wie lässt sich die Fanquote steuern und steigern?
Auf all diese Fragen gibt dieses Buch Antworten. Basierend auf Umfragen und Interviews mit mehr als 100.000 Befragten ist klar, dass Ventilatoren den höchsten Kundenwert haben und somit maßgeblich zum wirtschaftlichen Erfolg des Unternehmens beitragen. Die Gewinnung von Fan-Kunden erfordert jedoch eine komplette Überarbeitung des Kundenbeziehungsmanagements und von Standard-Steuerungsparametern. Aber diese Methode ist wichtig. Denn Fankunden verbinden sich emotional mit denen, die sie bedienen und schaffen neue, loyale Umsätze – sowohl als Direktkunden als auch als aktive Vermittler.
Es ist ein Muss für alle Business-Entscheider, die die Beziehungsqualität zu ihren Kunden verbessern, Geld sparen und mehr als nur kurzfristige Erfolge erzielen wollen. Neu im dritten Teil: Klare Tipps zur Nutzung der Fangemeinde, tiefgründige Video-Podcasts und Interviews mit Top-Entscheidern. Besuchen Sie die Website des Buches für weitere Informationen.
Willst du wissen? Möchten Sie einen Blick in das Buch werfen oder mit den Autoren über die Probleme des Buches sprechen? Gerne reserviere ich Ihnen ein Rezensionsexemplar und stelle den Kontakt zu den Autoren her!
Über das Buch:
Das Fan-Prinzip: Wie Sie aus Kunden echte Fans machen und wie Sie davon profitieren
von Roman Becker und Gregor Daschmann
Springer Gabler Verlag, 334 Seiten, ISBN: 9783658358914
Über die Autoren:
Roman Becker ist Gründer und Geschäftsführer des Marktforschungs- und Beratungsunternehmens 2HMforum. Das Unternehmen vereint die internationale Wettbewerbs- und Benchmarking-Studie „Deutschlandskundenchampions®“, den Begründer der „Fanfocus Deutschland“-Studie, den Partner des Erfolgszertifikats „FanFocus Deutschland“ (gemeinsam mit FOCUS Online, München) und den Veranstalter des FINALE-Siegerwettbewerbs Konferenz, die größte Konferenz zum Thema Kundenbindung in Deutschland .
Dr. Gregory Daschman ist Professorin für Kommunikationswissenschaft am Institut für Journalistik der Johannes Gutenberg-Universität Mainz und Dekanin der Fakultät für Sozialwissenschaften, Medien und Sport. Er ist ein weltweit anerkannter Experte für Publikumsverhaltensforschung.
„Eines ist klar: Unternehmen, die heute nur noch ‚zufriedene Kunden‘ anstreben, müssen schnell umdenken. Nur zufriedene Kunden können in Sekunden zu Wettbewerbern werden, Fans niemals“, sagt Roman Becker, der nationale und internationale Unternehmen berät im B2B und B2C seit mehr als 25 Jahren, wie man Bedarfsorientierung und Zwischenkunden so wirkungsvoll aus Kunden zu Fans macht, denn Fankunden sind mit ihren Lieferanten verbunden – sowohl als Direktkunden als auch als aktive Vermittler.
Ich freue mich darauf, von dir zu hören.
Mit freundlichen Grüßen
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